Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Simply Neat y las compras realizadas a través de la tienda online.
1. Identificación del proveedor
Simply Neat
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamos:
Correo electrónico: tiendamisoporte@gmail.com
2. Compras
Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y acepta estos Términos y Condiciones.
Antes de completar el pedido se informarán las características principales del producto, su precio, disponibilidad, costos de despacho cuando correspondan y demás condiciones relevantes de la compra.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Simply Neat respetará las condiciones, precios, promociones y características informadas al momento de la compra, de acuerdo con la legislación vigente.
3. Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán los indicados en el sitio web al momento de realizar el pedido.
4. Despacho y entrega
Los productos podrán ser enviados directamente desde proveedores o centros de distribución nacionales o internacionales asociados a Simply Neat.
Las condiciones, costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de completar la compra.
Los plazos pueden variar dependiendo del producto, destino, empresa de transporte, disponibilidad y eventuales circunstancias ajenas a Simply Neat.
Si se produce un retraso o inconveniente relevante con la entrega, el cliente podrá contactarnos a través de nuestro correo electrónico.
5. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable.
Cuando corresponda ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarnos su decisión dentro del plazo legal y cumplir las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Si respecto de un determinado producto o servicio existe una excepción legal al derecho a retracto, dicha circunstancia será informada de manera clara antes de la compra.
El ejercicio del derecho a retracto no afecta los demás derechos que la legislación reconoce al consumidor.
6. Garantía legal
Los productos vendidos por Simply Neat cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena cuando corresponda.
Si un producto presenta una falla o defecto que se encuentre cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la ley le reconoce dentro de los plazos y condiciones correspondientes.
La existencia de proveedores o fabricantes externos, incluidos proveedores ubicados fuera de Chile, no limita los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor frente a Simply Neat.
7. Características de los productos
Las características, medidas, imágenes y colores de los productos se presentan de la forma más precisa posible.
La apariencia de colores puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Cuando un producto tenga características, restricciones, condiciones de uso o particularidades que puedan influir en la decisión de compra, estas serán informadas en la descripción correspondiente.
8. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la tienda.
No está permitido introducir virus, código malicioso o realizar acciones destinadas a vulnerar la seguridad del sitio.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás contenidos de Simply Neat están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
No se permite su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo que la ley permita expresamente lo contrario.
10. Datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.
11. Modificaciones
Simply Neat podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en este sitio.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los consumidores.
Simply Neat
Correo: tiendamisoporte@gmail.com