Política de Devoluciones y Reembolsos

Conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, el cliente podrá solicitar asistencia en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.

Para solicitar una devolución o revisión, el cliente deberá contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías o evidencia del problema.

No se aceptan devoluciones por:

• mal uso del producto,
• desgaste natural,
• daños ocasionados por el cliente,
• errores en la dirección proporcionada por el comprador.

Debido al modelo de operación dropshipping y a la naturaleza de productos de uso personal, no aplica derecho a retracto una vez enviado el pedido, salvo cuando la ley chilena lo exija.

En caso de aprobarse la solicitud, la tienda podrá ofrecer:

• reemplazo del producto,
• reenvío,
• reembolso parcial,
• o reembolso total.

Los reembolsos aprobados serán realizados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.

Nombre del sitio: [CuddlySteps]

Correo: tiendamisoporte@gmail.com

 

Región Valparaiso, Chile